管家婆CRM系列
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————簡潔實用的“客戶+銷售”管理工具
- 一、定位與簡介
- 二、功能與管理應(yīng)用
- 三、特色亮點:4大子系統(tǒng)
- 四、核心功能詳解
定位與簡介
簡潔,還是簡潔,買的就是簡潔
實用,就是實用,買的就是實用
要擁有一套真正意義上的“簡潔、實用”CRM嗎?
要擁有一套性價比絕對值得擁有的CRM嗎?
5大應(yīng)用+4大子系統(tǒng),讓您足夠管理好客戶和銷售團隊!適合企業(yè):1、需要管理客戶,做客戶精準(zhǔn)營銷2、需要管理銷售團隊功能與管理應(yīng)用1、客戶管理游刃有余管理好客戶,做好客戶資料的詳細(xì)管理;
管理企業(yè)各部門與客戶交往的所有日程活動。讓查閱者一目了然。
并可以對客戶進行精準(zhǔn)營銷,如群發(fā)短信、群發(fā)傳真、群發(fā)郵件等;
2、銷售跟單清清楚楚完全管理企業(yè)所有的目標(biāo)客戶和銷售員手中的意向客戶;
知道銷售員與每個客戶的詳細(xì)進展;
幫助管理銷售員手中的重點客戶或快成交客戶;
銷售員離職后客戶資料和他與客戶交往的所有記錄完整保留在企業(yè)!
3、時間管理井井有條時間管理以日、周、月方式管理,輕重緩急一目了然,提醒安排有條不紊!
日程活動和客戶渾然一體。如客戶拜訪活動自動沉淀為客戶的聯(lián)系記錄!
日程活動可以抄送共享,達(dá)到協(xié)同工作的目的;
上級可以看到下級的日程活動;如知道銷售員每天在做什么;
4、審批流程控制有方管理企業(yè)各種類型審批;如費用的申請與報銷,出差申請、招待申請等。避免口頭管理的混亂!
5、溝通管理快捷高效各種性質(zhì)的高效快捷的溝通平臺,如公司公告、部門公告、制度、知識、員工周報、論壇、管理建議等!
即時快捷的消息平臺,類似qq的在線交流.不僅有系統(tǒng)類消息,比如新聞消息、日程協(xié)同消息、待審批消息、提醒消息等;還有即時的在線溝通;還可以群發(fā)消息等。特色亮點:4大子系統(tǒng)電子傳真平臺:由任我行公司分配當(dāng)?shù)貐^(qū)號傳真號,無需使用傳統(tǒng)傳真機,實現(xiàn)圣火版與固定傳真之間的收發(fā)傳真。傳真自動記錄在客戶的“關(guān)聯(lián)傳真”里面;還可以實現(xiàn)與客戶聯(lián)系人進行群發(fā)傳真!充值需向任我行公司購買“傳真充值卡”。手機短信平臺:購買任我行CRM短信充值卡充值后,可以直接輸入手機法短信,也可以針對客戶聯(lián)系人群發(fā)短信。與客戶相關(guān)的短信保存在客戶的“關(guān)聯(lián)短信”里面;客戶來電彈屏:需另外購置硬件設(shè)備“來電顯示盒”,使用該硬件后,客戶來電時,如果系統(tǒng)有該來電電話,將自動跳客戶頁面,如果系統(tǒng)沒有該來電電話,則直接彈出“客戶新增”頁面,填寫好客戶名稱,保存即可。內(nèi)外郵件系統(tǒng):類似foxmail、outlook郵件系統(tǒng),實現(xiàn)隨意收發(fā)郵件。與客戶相關(guān)的郵件自動保存在客戶的“關(guān)聯(lián)郵件”里面,還可以實現(xiàn)對客戶聯(lián)系人進行群發(fā)郵件。核心功能詳解1、個人桌面操作員登錄進去,首先進入個人桌面,在這里管理“個人最關(guān)心的工作”,相當(dāng)于“私人臥室”:
1)今日日程活動,讓操作員清楚當(dāng)天的日程安排;
2)待審批工作,讓操作員隨時知道當(dāng)前待審批的工作;
3)存放個人最關(guān)心的公告、論壇、資料等,通過訂閱“公司桌面”的欄目,把與自己最關(guān)心的欄目訂閱在首頁;
4) 快捷查詢最近動態(tài):今日新文、昨日新文、前日新文、今日回復(fù)、我的發(fā)文等;
2、公司桌面管理公司各類溝通,根據(jù)企業(yè)自身情況,靈活自定義欄目,比如公告類、流程類、制度類。是企業(yè)全部欄目的集中地,可以根據(jù)操作員權(quán)限進行瀏覽、刪除、發(fā)文等。即,有些欄目可以讓全部人員看到;有些欄目只有與自己相關(guān)的才可以看到。相當(dāng)于“客廳”!
3、客戶管理全面管理與客戶所有交往(售前溝通記錄、實施與服務(wù)記錄、合同與報價等);
1)客戶資料分類管理
根據(jù)企業(yè)自身情況靈活自定義客戶分類,支持多級分類,如:
客戶:意向-普通-VIP-垃圾
渠道:意向-3星-4星-5星
供貨商、合作伙伴、其他等
2)客戶資料詳細(xì)管理
深入管理客戶全面資料,如公司簡介、股東背景、組織架構(gòu)、成立時間、員工數(shù)量、行業(yè)、地區(qū)、經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)模式等
可以根據(jù)企業(yè)自身情況靈活自定義客戶管理的要素;
3)詳細(xì)管理聯(lián)系人資料,性別、年齡、籍貫、職務(wù)、角色、愛好、家庭、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、生日、各種聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷等;
可以根據(jù)企業(yè)自身情況靈活自定義客戶管理的要素;
4)客戶聯(lián)系活動管理
管理企業(yè)與客戶之間的所有日程聯(lián)系記錄;員工每天的工作安排,自動關(guān)聯(lián)到該客戶下面
5)客戶相關(guān)審批管理
管理企業(yè)與客戶之間的所有需要審批的記錄;自動關(guān)聯(lián)到該客戶下面
6)客戶相關(guān)的短信管理
管理企業(yè)給客戶發(fā)送的短信明細(xì)記錄;比如生日祝賀短信、營銷活動短信等;自動關(guān)聯(lián)到該客戶下面;
7)客戶相關(guān)傳真管理
管理企業(yè)與客戶交往的所有傳真明細(xì),這里的傳真是系統(tǒng)自帶的電子傳真;自動關(guān)聯(lián)到該客戶下面
8)客戶相關(guān)郵件管理
管理企業(yè)與客戶交往的所有郵件往來記錄,自動關(guān)聯(lián)到該客戶下面;自動關(guān)聯(lián)到該客戶下面
9)客戶相關(guān)附件管理
管理企業(yè)與客戶相關(guān)的附件文檔,如合同、報價、實施方案、需求方案等;
10)客戶相關(guān)便簽管理
11)管理我的關(guān)注客戶
12)管理最近生日客戶
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